KK-KAWAI NEWS
こんにちは！
いつも材木屋カワイのオフィシャルブログをご覧いただきありがとうございます。
今月は令和3年度最後の月です。年度末というこの季節はあらゆる制度が変更を控える時でもあります。スタッフたちは、新年度を迎える来月からの訪問に備え、お客様への提案準備などをしており業務量が増す感じでソワソワと気忙しなく過ごしております。
さて、株式会社カワイではすっかりWEB会議システムの体制が定着し、お客様とのコミュニケーションでも使わせていただく機会が増えています。その一方で、従来通り基本的には担当営業が直接ご訪問させていただいており、最近ではその際、代表の川合も同行させていただいているんです！それが今回のお話の「WEB同行サービス」ということなんです。
こちらの体制にしたのはお客様へのサービス強化を目的にしているのはもちろん、お届けするご提案情報の質を営業担当とともにもっと上げていきたいという常々考えていたことが実現したんです！
それがなかなか実現できなかった弊害がありました。それはやはり「時間」です。
これまでは、代表の川合がなるべく多くのお客様をご訪問したいと思っても限られた時間によって限界がありました。それがWEB同行という形で大幅に解決できたことは、私たちにとっても心苦しかったことがクリアになり前向きなモチベーション維持へとつながっています。もちろん、対面での営業も織り交ぜていきますのでご安心ください。
どうぞ引き続き、こうした体制の株式会社カワイに色々とご注文を投げかけてくださいね！
よろしくお願いします。
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3/22（火）に発行しました、The Architecture Times Vol.70の記事を掲載します♪
気になる記事がある方など、ご覧下さい。
カワイ新聞 Vol.70 Topアスベスト.pdf
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こんにちは！
いつも材木屋カワイのオフィシャルブログをご覧いただきありがとうございます。
さて、先日参加した「浜松住まいEXPO2022」。
新築戸建てを検討する一般の方が情報収集を目的に集まるイベントということで、株式会社カワイではこれからの家づくりのニーズやトレンドを踏まえた企画で参加しました。
会場では、高性能な住宅づくりの重要性の先はSDGsの取り組みへとつながっていることを自然に理解していただけるよう展示と共に、ご来場のお客様へアンケート調査を行いました。こちらではその内容をご報告します。
【アンケート実施内容と結果】
・会場全体の来場者数は、前年2021年より12.5%減少。さらに家づくりを検討するご家族の割合も減少していました。
・弊社ブースにて「家づくりに重要だと思うこと？」をお客様へアンケート質問。4つの選択肢から選んでいただきました。回答数は51組。
・4つの選択肢は、1）耐震性能、2）断熱性能、3）気密性能、4）長期優良住宅。
・結果、断熱性能、気密性能がそれぞれ50組、耐震性能が49組、長期優良住宅が36組でした。
【まとめ】
減少する来場数に対し、家づくり検討中の方も減っており、社会全体として新築戸建て取得への期待感の高まりを期待したいところです。そして、アンケートの際お客様と会話をする中で「高性能な家が欲しい」という声や断熱、気密に関して専門的な言葉を知っている方が以前よりも多くなっていました。お客様が話す言葉の変化から、情報によって理解が進んでいることを強く感じます。このような状況の中でも、家づくりへ前向きな情報や未来への可能性を感じていただけるよう顧客様と共に働きかけ続けることの重要性を感じました。
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